Mission Brief
Collectivités territoriales · Services techniques · Pilotage terrain
RENEV
Plateforme d'intelligence opérationnelle pour les collectivités
Entreprise cliente
Commune de Saint-Rivaux
35 000 habitants · 4 équipes terrain · 12 agents · 6 véhicules de service · 25 à 40 interventions/jour en période normale
Commune française moyenne qui coordonne quotidiennement ses interventions techniques — voirie, éclairage public, espaces verts, bâtiments municipaux — avec une exigence de réactivité et de traçabilité sur l'ensemble du territoire.
Contexte opérationnel
Le centre de coordination centralise les demandes des services municipaux, qualifie les interventions, affecte les équipes et suit l'activité terrain en temps réel. Les agents sur le terrain, les responsables de service et la direction technique partagent la même exigence : traiter les demandes dans les délais tout en absorbant les urgences et les aléas opérationnels.
Difficultés identifiées
- Signalements dispersés sans centralisation ni visibilité globale
- Affectation manuelle des équipes sans critère charge / compétence / zone
- Délais de traitement difficiles à suivre et à justifier
- Manque de traçabilité temps réel sur les interventions terrain
- Réactivité insuffisante sur les urgences (voirie, éclairage, sécurité publique)
Objectifs de la mission
- Centraliser les demandes et leur suivi opérationnel
- Optimiser l'affectation des équipes et des véhicules
- Offrir une visibilité temps réel sur l'activité terrain
- Outiller les agents avec un parcours mobile guidé
- Produire des indicateurs de performance pour la direction technique
Périmètre de la mission
- Plateforme de coordination et tableau de bord opérationnel
- Interface agent terrain — interventions guidées pas à pas
- Interface service demandeur — création et suivi des demandes
- Planification et affectation des interventions
- Cartographie temps réel des équipes
- Simulation opérationnelle continue (showroom)
- Gestion de la flotte municipale et des bases techniques
- Recommandations d'affectation assistées par IA
- API métier et flux temps réel (SSE)
Capacités démontrées
Points d'observation
- Piloter les interventions depuis le tableau de bord coordination
- Suivre les équipes sur la carte avec historique des déplacements
- Consulter le planning et l'état des missions en direct
- Explorer les espaces agent terrain et service demandeur sans friction
Préparation de l'environnement métier avant accès à la plateforme.